cerascreen GmbH
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Absolut miserabler Kundenservice
Phillipp
Wir haben am 26.02.2021 für 318€ zwei Tests bestellt und auch eine Bestellbestätigung erhalten. Das Geld ist noch am selben Tag überwiesen worden. Danach kam dann nichts mehr von cerascreen. Wir haben mehrfach versucht mit dem "Kundenservice" in Kontakt zu treten. Telefonisch - keine Chance. Per Mail - da bekommt man immer die gleiche Standard-Antwort die nicht weiterhilft.
Ich habe ehrlich gesagt wenig Verständnis dafür dass man nichts zur eigenen Bestellung erfährt. Das hat mit Kundenservice nichts zutun.
Grüße
cerascreen GmbH
http://www.cerascreen.de
Lieber Phillipp,
vielen Dank für Ihre Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Wir haben Ihnen bereits eine Mail geschickt, da es bei dem Artikel pandemiebedingte Lieferschwierigkeiten gab. Die Bestellung wurde Ihnen aber bereits am 20.03. zugestellt.
Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten habe ich Ihnen einen persönlichen 20% Gutschein für Ihre nächste Bestellung bei uns im Shop erstellt. Den Gutscheincode finden Sie in der privaten Nachricht anbei.
Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team