cerascreen GmbH
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Anti-Koerpertest nach drei wochen noch nicht erhalten
Klaudia
Ich habe am 11 Juni einen COVID-19 Antikoerpertest fuer EUR 67 bestellt. Ich habe darauf hin ein paar Tage spaeter ein Paket ohne Antikoerpertest aber mit Eiweissschokoriegel (als kostenlose Probe) erhalten! Ich habe seitdem einige Emails geschrieben aber noch keine Antwort erhalten (stand 2 Juli 2020).
cerascreen GmbH
http://www.cerascreen.de
Liebe Klaudia,
Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Ich habe mir den Sachverhalt angeschaut. Wir haben Ihnen am 03.07. einen neuen Test zukommen lassen. Dieser hat das Versandlager auch verlassen. Ich freue mich, wenn der Artikel bereits bei Ihnen angekommen ist und Sie den Test durchführen konnten.
Vielen Dank und beste Grüße dein Cerascreen Team.