cerascreen GmbH
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Coronavirus Antikörper Test
Karlheinz M.
Am 22.06.2020 ist der Test bei Cerascreen eingegangen und ich bekam die Meldung " Probe wird im Labor bearbeitet" auf mein Handy. Nach mehrmaliger E-Mail Anfrage kam nunmehr am 06.07.2020 die Antwort
" Ihre Probe für den Coronavirus Antikörper Test ist heute in unserem Labor eingegangen ".
Heute ist der 07.07.2020 und nach so langer Zeit kann meine Probe eigentlich nicht mehr verwendet werden so viel ich weiß - daher soll man ja Proben nur von Sonntag bis Dienstag verschicken.
Telefonisch ist nie jemand zu erreichen und auch Mails werden nur mit Standards wie - ist der QR Code richtig aufgeklebt - beantwortet. Man kann also niemanden erreichen um eine Info zu bekommen. Jegliche bitte um Rückruf auf dem Anrufbeantworter wird ignoriert. Bis heute habe ich noch kein Ergebnis...
Ich werde auf keinen Fall noch irgendein Produkt von diesem Unternehmen erwerben.
Es bleibt natürlich jedem selbst überlassen seine eigene Erfahrung zu machen.
cerascreen GmbH
http://www.cerascreen.de
Lieber Karlheinz,
Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Bitte schicken Sie uns eine Mail an [email protected]. Dort werden wir Ihren Fall bearbeiten und eine Lösung finden.
Vielen Dank und beste Grüße dein Cerascreen Team.