Etwas lange Auswertung

Habe bei Cerascreen das Jodmangel Test Kit bestellt. In der Benutzeranleitung, die dem Produkt beigelegt war, wurde ausdrücklich betont, dass man 1. den Test am selben Tag per Post versenden soll, an dem man ihn durchgeführt hat - was ich getan habe und 2. dass, man den Test spätestens am Mittwoch durchführen und versenden soll (ich habe ihn bereits am Dienstag durchgeführt und versendet). Die Anmerkung, dass man ihn spätestens am Mittwoch durchführen und versenden soll, kann man nur so interpretieren, dass sonst aufgrund des näherkommenden Wochenendes und den damit verbundenen, eventuellen Lieferverzögerungen zu viele Tage verstreichen könnten, bis die Probe im Labor ankommt und ausgewertet werden kann und die Probe somit nicht mehr geeignet ist, um genaue, gesicherte Werte zu ermitteln. Das würde sich zumindest damit decken, dass ich auf der Website eines anderen Anbieters im Internet - der ebenfalls Jod-Mangel-Tests anbietet - gelesen habe, dass ein Urintest zur Ermittlung eines Jodmangels innerhalb von 5 Tagen nach Entnahme ausgewertet werden muss, um verlässliche Werte garantieren zu können. Ich habe meine Probe am Dienstag den 2. Februar 2021 durchgeführt und versendet. Am 5. Februar 2021 habe ich von Cerascreen die Nachricht erhalten, dass die Probe im Labor angekommen ist und aktuell analysiert wird. Am 9. Februar 2021 bekam ich dann - ohne Nachfrage oder Reklamation meinerseits - eine E-Mail von Cerascreen, in der stand, dass die Probe seit 4 Tagen in der Analyse sei und ich innerhalb der nächsten Werktage mein Ergebnis bekäme. Am 12. Februar habe ich die Ergebnisse bekommen. Zwischen Entnahme der Probe und Auswertung vergingen insgesamt 10 Tage, wobei die Analyse selbst 7 Tage dauerte. Auch wenn ich nachvollziehen kann, dass es aufgrund der aktuellen Situation um Covid-19 zu einer Überlastung gekommen ist, bin ich mir jetzt nicht ganz sicher, wie genau meine Ergebnisse sind, deshalb 3 von 5 Sternen.

Ich habe von 3 Sternen auf 4 Sterne erhöht, weil mich das anschließende, fünfzehnminütige Telefonat überzeugt hat und ich ein paar wichtige Fragen klären konnte, zu denen ich im Netz keine Informationen gefunden hatte.