cerascreen GmbH
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Fehlerhafte TestID, keine Rückmeldung auf Anfrage, keine Möglichkeit jemanden zu erreichen
Dawid
Ich habe einen Darmflora-Test auf Grund einer Ernährungsberatung bei Cerascreen bestellt.
Lieferung/Bezahlung war problemlos. Den durchgeführten Test Aktivieren konnte ich leider nicht. Meine Anfrage durch das Kontaktformular liegt seit geraumer Zeit auch einfach brach.
Jetzt sitze ich auf Kosten fest, ohne eine Möglichkeit an die Testergebnisse zu kommen oder jemanden zu erreichen.
Leider deshalb nur 1 Stern.
cerascreen GmbH
http://www.cerascreen.de
Lieber Dawid,
vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Eine Kollegin wird sich zeitnah bei dir melden und dir eine neue Test ID zuschicken, sowie einen Gutschein als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team