cerascreen GmbH
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Kundenservice? Fehlanzeige!
G.S.
Nach Bestellung und Bezahlung der Tests wurde die Ware in einem angemessenen Zeitrahmen geliefert. Allerdings ergaben sich noch Fragen, die ich telefonisch klären wollte. Auf diesem Weg war mehrfach niemand erreichbar. Ich nutzte parallel - ebenfalls mehrfach - das Kontaktformular auf der Webseite - auch hier nach 14 Tagen noch immer keine Antwort. Das war das erste und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Der Kundenservice ist eine Katastrophe!
cerascreen GmbH
http://www.cerascreen.de
Lieber Kunde,
Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Wir haben Ihnen bereits per Mail Rückmeldung gegeben. Die Rückgabe der Testkits und Erstattung des Kaufpreises ist kein Problem. Wir benötigen dafür lediglich die Test ID aus dem Testkit um den Test zu deaktivieren und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.
Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team