cerascreen GmbH
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Lieferung um Wochen verspätet
cheated
Am 24.10.2020 habe ich einen Test-Kit bestellt. Lieferzeit sollte ca. 1 Woche sein. Bis 16.11. hatte ich außer der Bestellbestätigung nichts erhalten. Auf Nachfrage zum Status der Bestellung erhielt ich dann eine Rechnung und eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigung enthielt keine Tracking Nummer. Bis 06.12. wurde nichts geliefert. - Am 10.12. kam die Lieferung schließlich an.
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http://www.cerascreen.de
Lieber Rainer,
vielen Dank für deine Nachricht. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Keinesfalls möchten wir Ihnen das Gefühl vermitteln, dass Sie betrogen werden! In der Zwischenzeit haben wir unser Versandlager kontaktiert. Die Bestellung war blockiert, da das System die Postnummer nicht erkannt hat. Es wurde jetzt alles manuell angepasst und die Sendung wird versendet.
Als kleine Entschuldigen haben wir Ihnen ein weitere Paket zuschicken lassen. Dieses ist kostenlos und darin befindet sich eine kleine Überraschung von uns.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich auch gern per Mail an uns: [email protected]
Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
dein Cerascreen Team