cerascreen GmbH
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Nach 10 Wochen Wartezeit noch kein Testergebnis!
Berthold Weywara
Mein Vitamin B12-Test war am 16. März 2020 bei cerasceen eingegangen und am 2. Juni 2020 (10 Wochen später) noch immer nicht ausgewertet. Ich habe in der Apotheke fast 40 EUR für den Test bezahlt und keine Gegenleistung erhalten. Diese extreme Verzögerung lässt sich nicht mit Corona erklären. Bei meinem Hausarzt erhalte ich Testergebnisse am Folgetag. Kostenlos.
cerascreen GmbH
http://www.cerascreen.de
Lieber Berthold,
Wir möchten uns für die aktuell verlängerte Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie.
Wir schätzen Sie als Kunden sehr und würden uns daher freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Bitte schicken Sie uns eine Mail an [email protected]. Dort werden wir Ihren Fall bearbeiten und eine Lösung finden.
Vielen Dank und beste Grüße dein Cerascreen Team.