Nach 5 Wochen immer noch kein Ergebnis
Am 14.4.21 habe ich meine Probe bei der Post aufgegeben. Ein Eingang wurde mir nicht bestätigt.
Am 04.05 bekam ich die Nachricht, dass die Probe ausgewertet wird.
Bis heute 19.5.21 kein Ergebnis erhalten, keine Info, nichts.
Ich hatte zeitgleich eine Probe an ein anderes Labor geschickt, die Ergebnisse liegen bereits lange vor.
Update: Ende Mai habe ich nun meine Ergebnisse erhalten. Die Auswertungen sind sehr ausführlich und übersichtlich, dennoch hätte ich gerne eine Info über den Stand erhalten, und generell die Auswertung nicht erst nach 6 1/2 Wochen.
Aufgrund meiner Beschwerde habe ich nun einen Gutschein angeboten bekommen.
Am 04.05 bekam ich die Nachricht, dass die Probe ausgewertet wird.
Bis heute 19.5.21 kein Ergebnis erhalten, keine Info, nichts.
Ich hatte zeitgleich eine Probe an ein anderes Labor geschickt, die Ergebnisse liegen bereits lange vor.
Update: Ende Mai habe ich nun meine Ergebnisse erhalten. Die Auswertungen sind sehr ausführlich und übersichtlich, dennoch hätte ich gerne eine Info über den Stand erhalten, und generell die Auswertung nicht erst nach 6 1/2 Wochen.
Aufgrund meiner Beschwerde habe ich nun einen Gutschein angeboten bekommen.
cerascreen GmbH
Liebe Les,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Die Rücklieferung Ihrer Probe, durch den Logistik Dienstleister, hat sich leider verzögert. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir haben Sie bereits via Mail kontaktiert und sind uns sicher, dass wir eine Lösung finden. Sie sollten in Kürze ein Testergebnis erhalten. Die Probenauswertung des Darmflora Tests beansprucht in der Regel bis zu 3 Wochen nach Probeneingang im Fachlabor.
Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team