cerascreen GmbH
Basierend auf 264 Bewertungen
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Schlecht
Elias
Wie hier schon oft beschrieben ist es dem Kunden unmöglich via Telefon jemaden zu erreichen! Die Abwicklung der Stornierung bzw. dem Rückversand ist absolut nicht mehr zeitgemäß und sehr kompliziert! Man wird auf der Website nicht darüber aufgeklärt wie der Rückversand ablaufen soll. Stornieren ist ebenfalls nicht möglich, lediglich der Rückversand nach Erhalt. Das ist dann aber auch weniger eine Stornierung, als eine Rücksendung oder Reklamation.
cerascreen GmbH
http://www.cerascreen.de
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen bereits per Mail geantwortet. Eine kostenlose Retoure ist selbstverständlich kein Problem. Wir haben Ihnen bereits ein Retouren Label zugeschickt. Unsere Testkits müssen z.B. gar nicht zurück geschickt werden. Dort reicht es aus, wenn Sie uns die sechstellige Test ID aus dem Testkit nennen. Wir deaktivieren den Test dann anschließend und Sie können das Testkit im Hausmüll entsorgen und erhalten den Kaufpreis zurück.
Viele Grüße und bleiben Sie Gesund!
Ihr Cerascreen Team