Unglaublich schlechter Kundenumgang!

Nie wieder! Ich kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten! Beim bestellte Testkit fehlte die Test-Id ohne die der Test nicht verschickt werden kann. Ich habe sehr oft versucht die Hotline zu erreichen, geht leider niemand ans Telefon. Per Mail: computergenerierte Antwort oder keine. Bei der ersten Zahlungsaufforderung bat ich um Mahnstopp da ich das Produkt nicht nutzen konnte (natürlich wieder per Mail da telefonisch kein durchkommen). Nach weiteren 3 Mails von mir mit der Frage nach der Test-Id erhielt ich eine sehr wirre Nachricht man sei im Homeoffice und was denn nun fehlte. Darauf habe ich ausführlich geschildert (wie in den Mails vorher) was fehlte. Dann fragte der Mitarbeiter nach der Test-ID damit er es leichter Bearbeiten kann. Ich habe genau diese nicht!!! Nun wieder 3 Wochen keine Reaktion! Nach weiteren 3 Mail-Anfragen von mir erhielt ich tatsächlich die ID. Nach 3! Monaten! Test durchgeführt am nächsten Tag und Überwiesen. 2 Wochen später kam eine weitere Mahnung mit noch höheren Mahngebühren obwohl ich bereits um Mahnstopp bat! Auf 3 weitere Mails von mir erhielten ich, wer erahnt es, natürlich keine Reaktion! Ich habe nun die Mahngebühr in Höhe von 52,50CHF überwiesen! Aber der Kundenumgang ist eine bodenlose Frechheit! Als Kunde wird man um Verständnis gebeten, dass wegen Corona Probleme entstehen. Kein Problem für mich. Aber dann noch Mahngebühren als Dank für mein Verständnis ist eine Unverschämtheit! Ich wollte eigentlich noch mehr Tests bei mir und meiner Familie durchführen aber mit so einem unseriösem Unternehmen sicher nicht. Und ich Wette fast: Auf diese Bewertung hier erhalte ich evtl. eine Reaktion.