Fotobuch mit wellenden Seiten !!
Ich habe innerhalb von 4 Wochen zwei Fotobücher im Wert von rd.300€ bestellt. Zwischen Bestellung und Lieferung lagen jeweils 3 Tage. Beide Bücher zeigen von der Seite betrachtet wellige Seiten auf.
Meine Beanstandungen wurden ignoriert, Fehler des Hauses einzugestehen: absolute Fehlanzeige!! Bei bisherigen Fotobüchern (ca. 25 Bücher)über Photo Dose (leider nicht mehr in alter Form am Markt tätig) habe ich dieses Problem der welligen Seiten nie gehabt.
Meine Verärgerung betrifft die mangelhafte Ausführung ebenso wie die Tatsache, wie mit meiner Beschwerde umgegangen wurde, nämlich unzumutbar.
Fazit: rudimetäres und absolut suboptimales Beschwerdemanagement. Eine Bestellung weiterer Fotobücher//Produkte werde ich keinesfalls vornehmen, kann das Haus leider gar nicht empfehlen!!
Meine Beanstandungen wurden ignoriert, Fehler des Hauses einzugestehen: absolute Fehlanzeige!! Bei bisherigen Fotobüchern (ca. 25 Bücher)über Photo Dose (leider nicht mehr in alter Form am Markt tätig) habe ich dieses Problem der welligen Seiten nie gehabt.
Meine Verärgerung betrifft die mangelhafte Ausführung ebenso wie die Tatsache, wie mit meiner Beschwerde umgegangen wurde, nämlich unzumutbar.
Fazit: rudimetäres und absolut suboptimales Beschwerdemanagement. Eine Bestellung weiterer Fotobücher//Produkte werde ich keinesfalls vornehmen, kann das Haus leider gar nicht empfehlen!!
CEWE FOTOBUCH
Hallo Widder,
herzlichen Dank für die ehrliche Bewertung.
Wir meinen Ihre Verärgerung – die welligen Inhaltsseiten betreffend – sehr gut nachvollziehen zu können.
Rein physikalisch reagiert Papier momentan sehr stark auf das vorherrschende, feuchte Klima. Dieser durch den Feuchtigkeitsaustausch von Papier hervorgerufener Effekt ist allerdings reversibel, sodass sich das Papier wieder legt, sobald auch das Klima trockener wird. Sehr gern möchten wir mit Ihnen gemeinsam einen zufriedenstellenden Lösungsvorschlag besprechen. Diesbezüglich haben wir Sie per E-Mail angeschrieben und wir hoffen, Sie von unserem Service überzeugen zu können.
Ihr Ansprechpartner beim CEWE Fotoservice
CEWE Stiftung & Co. KGaA