Wo bleibt die Lieferung?

Hatte am 16.12.2019 mit der Cewe-Software zwei Kalender bestellt mit garantiertem Lieferversprechen zum 21.12.2019. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden.
Eine Lieferung ist bis heute nicht erfolgt und wird auch nicht mehr geliefert werden. Auf Nachfrage beim Kundenservice konnte keine Nachverfolgung des Pakets gemacht werden. Auch eine Alternative oder Nachsendung wurde abgelehnt.
Man wurde nur mit Standard-Sätzen abserviert wie "warten Sie doch bitte noch, es kommt schon noch rechtzeitig an...". Eine Auftragsstornierung wurde auch nicht schriftlich bestätigt.
Kundenservice geht definitiv anders. Für mich war es das die erste und letzte Bestellung bei diesem Anbieter.
Es gibt reichlich bessere Alternativen im Web.