keine Reaktion auf Anfrage

Wir haben ein handy bestellt um bis letzte Woche automatische Updates bekommen. Seit eine Woche (!!!???) ist das handy auf dem Status "Paket in Zustellung". Wir bekommen keine Antwort auf unsere Nachfrage nach Liefertermin, bei der Telefonnummer meldet sich niemand. Wir werden das Geld zurückbuchen lassen wenn bis morgen niemand reagiert. ACHTUNG!!!!!