kein Erfolg bei der Beratung aber sehr gute Nachbetreuung

Leider konnte die Anwältin meine relativ simple Frage zum ALG1 Anspruch nicht beantworten. Nach 5 Minuten wollte sie mich dann mit einem "Spezialisten" verbinden, es war aber keiner verfügbar. Fazit: 15 Euro ärmer und etwas klüger, nur leider nicht im Hinblick auf meine Frage. (Was aber gesagt werden muss: sie war sehr freundlich und angesichts des Stresses, den die Arbeit auf minutengenauer Abrechnung sicher bedeutet, ziemlich gelassen.) Nachdem ich diesen Vorgang mit einer entsprechend schlechten Bewertung quittiert hatte, hat sich aber umgehend jemand von der Kundenbetreuung bei mir gemeldet, sich entschuldigt und angeboten das Geld zurückzuerstatten oder einen Gutschein zu schicken. Das fand ich letztlich ein so korrektes Vorgehen, dass ich nun doch 4 Sterne vergebe.