Antrag auf Kostenübernahme viel zu spät abgelehnt.
Nach einem Krankenhausaufenthalt unserer Tochter wurde ich mit einer Verordnung (Brief des Krankenhauses), direkt adressiert an die Krankenkasse, entlassen. Das KetoCal benötigten wir für die Ketogene Diät sofort, unsere Tochter war dabei das Essen einzustellen. Wir haben es uns in der Apotheke schnellstmöglich besorgt und die Rechnung bei der Krankenkasse am 02.07.2015 eingereicht. Nach zwei Telefonaten, einem Besuch in der Geschäftsstelle und einem Erinnerungsbrief erhielten wir am 21.09. ein Schreiben, dass die DAK unseren Antrag erhalten hat! Nach einem Mail von uns vom 14.10. mit dem Hinweis, dass die Krankenkasse innerhalb von 3 Wochen Stellung nehmen muss, bekamen wir am 30.10.2015 die Absage mit folgender Begründung:
Der Arzt hätte eine Verordnung auf Muster 16 (Kassenrezept) vornehmen müssen.
Hätte mir die Krankenkasse diese einfache Erklärung sofort mitgeteilt, hätten wir bestimmt ein Rezept bei der Apotheke nachreichen können. Leider wird das 4 Monate später nicht mehr gehen.
Der Arzt hätte eine Verordnung auf Muster 16 (Kassenrezept) vornehmen müssen.
Hätte mir die Krankenkasse diese einfache Erklärung sofort mitgeteilt, hätten wir bestimmt ein Rezept bei der Apotheke nachreichen können. Leider wird das 4 Monate später nicht mehr gehen.
DAK-Gesundheit
