Beantwortung von Schriftverkehr

Von den Fachabteilungen einschl. Pflegeversicherung bin ich sehr enttäuscht. Selbst eine Vorstandsbeschwerde, die, wie ich weis, in Wetzlar angekommen ist und dort bearbeitet werden sollte, ist trotz Anmahnung schon mehr als 4 Monate unbeantwortet. Das ist bestimmt kein guter Kundenservice. Die Beratungsstelle in Gießen ist sehr gut und bemüht sich um die Kunden und die Leute in Wetzlar, an die diese wegen Fachberatung weiter leiten müssen, machen alles wieder kaputt. Hier sollte wirklich mal der Aufsichtsrat eingreifen, da selbst eine Vorstandbeschwerde nicht beantwortet wird. Gesamturteil: mangelhaft !