Bearbeitungszeit Zahnersatz und Erreichbarkeit

Die Bearbeitungszeit von Anträgen, hier: Heil- und Kostenplan,
sowie die Erreichbarkeit von kompetenten Mitarbeitern in diesem Zusammenhang ist äußerst schlecht.
Die Hilfestellung durch örtliche Geschäftsstelle ist so gut wie gar nicht gegeben. Ich frage mich ernsthaft welchen Service mir die DAK überhaupt noch bietet und welche Existenzberechtigung die Geschäftsstellen, trotz der hohen Beiträge, überhaupt noch haben.
Dies richtet sich nicht ausschließlich gegen die Geschäftsstelle oder deren Mitarbeiter, sondern gegen die offensichtlich schlechte Betreuung der Versicherten insgesamt.