Falsche Meldung an die DAK, Danke für den Einsatz

Meine Pensionsversicherung meldete einen Auszahlungsbetrag, der grob fehlerhaft war. Nach zwei Einschreiben und zwei emails an die PV hatte ich von dieser noch keine Antwort erhalten. Mein Hilfe-Ersuchen an die DAK fand sofort Gehör.

Herr Lothar Fuchs vom "Team Mitgliedschaft und Beitrag" erklärte sich umgehend bereit, mein Anliegen zu unterstützen (was sich durch die zwar späte, aber wenigstens erfolgte Antwort der PV, dann doch als nicht notwendig erwies), und informierte mich umgehend über die erfolgreiche Richtigstellung in den Berechnungs-Systemen.

Da ist ein Kundenservice, der ein Vorbild für andere Institutionen sein sollte.

Holger Kohn
ehemaliger Einkäufer und
QA-Analytiker,
US-Armee (Deutschland)