Genehmigung Zahn-Heil- und Kostenplan, mangelhafte Beratung

Negativ ist die neue Organisation zur Bewilligung eines HKP
für Zahnbehandlungen. Der HKP wird nicht mehr in dem
DAK-Service-Center bewilligt/gestempelt, sondern wird an
die sog. Fachabteilung "Zähne" im anderen Bezirk geschickt.
Dadurch kann ich als Patient den genehmigten HKP nicht
mehr gleich mitnehmen, sondern er wird mir zugesandt,
was mein Anliegen sehr verzögert. Ferner ist es mangelhaft,
dass mir als Patient nicht gestattet ist, mit dieser "sog."
Fachabteilung Zähne selbst zu telefonieren, um fachlich
meine Fragen zu stellen. Die Mitarbeiter in den DAK-Serivice-Stellen haben keine Ahnung zum Thema Zähne.