Ignorant und Kundenunfreundlich
Seit dem 09.08.2019 versuche ich die DAK davon zu überzeugen, dass mir der Beitrag zur gesetzlichen Pflegeversicherung von meiner Rente fälschlicherweise abgezogen wird, da ich seit Einführung der Pflegeversicherung eine private Absicherung abgeschlossen habe. Verschiedene Emails, persönliche Besuche im Servicezentrum Mönchengladbach, das nachreichen von Unterlagen ( Anfang September 2019) haben bisher zu keinem Ergebnis geführt. Ende Oktober 2019 erhielt ich ein Schreiben, dass die Sache bearbeitet wird. Ergebnis: Bisher keine Entscheidung !!!
Am 01.12.2019 schrieb ich das Vorstandsmitglied Thomas Bodner per Einschreiben/Rückschein direkt an und habe um seine Unterstützung gebeten. Ergebnis: Völlige Ignoranz !!!
Mein Mann ist seit 1966 Mitglied bei der DAK, seit der Beendigung meiner beruflichen Beschäftigung bin ich über meinen Ehemann bei der DAK versichert.
Ein solches Verhalten haben wir noch nicht erlebt und sind auch nicht gewillt, dies hinzunehmen Wenn ich weniger als 1 Stern als Bewertung abgeben könnte, wäre die Beurteilung im hohen negativen Bereich.
Also: Finger weg von dieser Krankenversicherung
Am 01.12.2019 schrieb ich das Vorstandsmitglied Thomas Bodner per Einschreiben/Rückschein direkt an und habe um seine Unterstützung gebeten. Ergebnis: Völlige Ignoranz !!!
Mein Mann ist seit 1966 Mitglied bei der DAK, seit der Beendigung meiner beruflichen Beschäftigung bin ich über meinen Ehemann bei der DAK versichert.
Ein solches Verhalten haben wir noch nicht erlebt und sind auch nicht gewillt, dies hinzunehmen Wenn ich weniger als 1 Stern als Bewertung abgeben könnte, wäre die Beurteilung im hohen negativen Bereich.
Also: Finger weg von dieser Krankenversicherung
DAK-Gesundheit
Liebe Inge Slydel,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und mit uns und unserem Service so unzufrieden sind. Das sollte so natürlich nicht sein und wir möchten Ihnen gerne helfen. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.