DAK-Gesundheit
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Immer wieder Probkeme
Thomas
Ich (52) bin seit ca.20 Jahren bei der DAK.
Mein Sohn (22) hatte vor SECHS Monaten einen Bandscheibenvorfall und bekommt also schon seit geraumer Zeit Krankengeld.
Es funktioniert nun gar nichts mehr.
Eine Mitarbeiterin erklärte am Telefon das die App nur Probleme macht.
Also alles per Deutsche Post versendet.
Jetzt, in Zeiten von Corona, klappt es mit dem Postweg nicht mehr.
Selbst Post von der DAK braucht teilweise 2 Wochen bis zu ihm.
Heute, 23.05.2020, bekommt mein Sohn Post die von der DAK auf 12.05.2020 datiert ist. Also 11 Tage unterwegs war.
Krankengeld wird immer mal wieder nicht ausgezahlt ( ihr Anspruch auf Krankengeld ruht) weil die Krankmeldungen per Post vom Schwarzwald bis nach Hamburg immer öfters über eine Woche brauchen.
Am Servicetelefon wird man immer wieder "abgewimmelt".
Beschwerdebriefe werden ignoriert.
In Zeiten von COVID-19 wird in keinster Weise kulant gehandelt sondern einfach kein Krankengeld ausbezahlt.
Es scheint keine andere Möglichkeit zu geben als die Krankenkasse zu wechseln.
Schade. Null Kommunikation.
Als Kunde wird man im Regen stehen gelassen
Ich selbst war als Kunde immer zufrieden.
Aber schon aus Loyalität wird sich meine gesamte Familie wohl sehr bald anderweitig Versichern .
DAK-Gesundheit
http://www.dak.de
Hallo Thomas,
wir bedauern sehr, dass Sie sich schlecht beraten gefühlt haben und so unzufrieden sind. Wir verstehen natürlich, dass Sie sich gerade in der derzeitigen Situation Unterstützung von uns wünschen, vor allem hinsichtlich Krankengeld. Wir möchten uns gerne um das Anliegen kümmern und das prüfen lassen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe der zugehörigen Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.