Keine Ansprechpartner vor Ort!

Leider musste ich feststellen, dass in letzter Zeit immer mehr Flialen in der Nähe verschwinden. Die nächste ist nun über 30 ! Kilometer entfernt.
Dazu kommt, dass ich unzumutbar lange in der Telefonsschleife fest hänge. Oft lege ich entnervt auf und versuche es einen ganzen vormittag, Sie zu erreichen.
Das finde ich einen ganz großen Minuspunkt. Ich möchte meine Anliegen nicht online bearbeiten. Zum einen finde ich mich schlecht auf der Homepage zurecht, zum anderen spreche ich lieber mit echten Menschen, die mir direkt meine Frage beantworten können.