Keine Hilfe
Ich bin seit über 40 Jahren bei der DAK, habe kaum irgendetwas beansprucht, aber wenn man wirklich mal Hilfe benötigt, erhält man keine. Statt dessen bekomme ich ständig überfreundliche Werbemails über die "ausgezeichneten Leistungen", den Service, die Hilfe, von wegen.
Ich habe viele schwere Erkrankungen, bin alleinstehend, habe durch schweres Rheuma verkrümmte Hände, schwere Osteoporose und vieles mehr. Aber mal eine Haushaltshilfe für einige Zeit erhält man nicht. Dabei gibt es gerade bei Rheuma und Osteoporose x Programme. Meine Hände könnten jederzeit brechen, so die Rheumatologin, die Finger, die Gelenke, kann kaum mehr Hausarbeiten machen.
Als ich eine Brille benötigte, waren die Mitarbeiter*innen nicht fähig mir Auskunft darüber zu geben, ob etwas zugezahlt wird. Jede*r sagte etwas anderes und am Ende stimmte nichts und der Optiker wusste besser Bescheid.
Und so könnte ich noch weitere Dinge aufzählen.
Einfach traurig.
Ich habe viele schwere Erkrankungen, bin alleinstehend, habe durch schweres Rheuma verkrümmte Hände, schwere Osteoporose und vieles mehr. Aber mal eine Haushaltshilfe für einige Zeit erhält man nicht. Dabei gibt es gerade bei Rheuma und Osteoporose x Programme. Meine Hände könnten jederzeit brechen, so die Rheumatologin, die Finger, die Gelenke, kann kaum mehr Hausarbeiten machen.
Als ich eine Brille benötigte, waren die Mitarbeiter*innen nicht fähig mir Auskunft darüber zu geben, ob etwas zugezahlt wird. Jede*r sagte etwas anderes und am Ende stimmte nichts und der Optiker wusste besser Bescheid.
Und so könnte ich noch weitere Dinge aufzählen.
Einfach traurig.
DAK-Gesundheit
Hallo,
erstmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre Treue bedanken. Auch wenn es sich für Sie gerade nicht so anfühlt, wissen wir diese sehr zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie offensichtlich mit mehreren Dingen so unzufrieden sind.
Gibt es denn aktuell ein Anliegen, bei dem wir Sie unterstützen können? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/feedback Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können.
Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.