Keine sofortige Betreuung.

Bei Vorsprache vor Ort, werden die Belege nur entgegen genommen und zur Bearbeitung weitergeleitet. Dies dauert, doppelt so lag, wie bei anderen Krankenkassen.
Am Telefon, werden Entscheidungen hochnächzig von oben herab mitgeteilt und man wird richtig laut, wenn man diese Entscheidung schriftlich haben möchte. Diese wird einem dann in Kurzform, ohne Fundstellen, mitgeteilt.
Dieses Auftreten, gilt natürlich nicht für alle Mitarbeiter von Hanau, aber besonders einen Männl. Mitarbeiter.