Krankenkasse super - App katastrophe
Als Krankenkasse bin ich von DAK als langjähriges Mitglied voll überzeugt. Auch Rückmeldungen auf Fragen usw erfolgen schnell und unkompliziert.
Die App hingegen ist die reinste Katastrophe, ich versuche seit Wochen mir diese zu laden, aber immer funktioniert irgendetwas nicht. Erst hat das ganze überhaupt nicht funktioniert, dann war mein Konto plötzlich wieder deaktiviert und zuletzt: Identifikation via Postident. Ich war bei der Post, laut Kundenberater alles tutti, in der App steht nun, es habe etwas nicht funktioniert, ich solle ins Kundencenter, um mich zu identifizieren. Ganz ehrlich: ich hab keine Zeit für sowas. Schade, dann muss alles halt doch weiter per Post erfolgen..... . Und bei DAK Aktiv Bonus kann ich mich angeblich nur über die App registrieren. Blöd, hätte ich gerne gemacht.
Bitte nicht zu viel nur von der App abhängig machen, alles andere läuft wirklich gut!
Die App hingegen ist die reinste Katastrophe, ich versuche seit Wochen mir diese zu laden, aber immer funktioniert irgendetwas nicht. Erst hat das ganze überhaupt nicht funktioniert, dann war mein Konto plötzlich wieder deaktiviert und zuletzt: Identifikation via Postident. Ich war bei der Post, laut Kundenberater alles tutti, in der App steht nun, es habe etwas nicht funktioniert, ich solle ins Kundencenter, um mich zu identifizieren. Ganz ehrlich: ich hab keine Zeit für sowas. Schade, dann muss alles halt doch weiter per Post erfolgen..... . Und bei DAK Aktiv Bonus kann ich mich angeblich nur über die App registrieren. Blöd, hätte ich gerne gemacht.
Bitte nicht zu viel nur von der App abhängig machen, alles andere läuft wirklich gut!
DAK-Gesundheit
Hallo und vielen Dank für Ihre Rezension! Erst einmal freuen wir uns, dass Sie zufrieden mit uns als Krankenkasse sind - so soll es sein! Was die App angeht möchten wir uns das Problem gerne genauer anschauen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür über dieses Online-Formular: www.dak.de/app-support Die Registrierung via Postident sollte eigentlich nur einmalig erfolgen und danach sollten Sie in der Lage sein, die App jederzeit mit einem Code nutzen zu können. Sobald Sie uns kontaktiert haben, helfen Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen aus dem Support-Team weiter. In der Zwischenzeit können Sie Krankmeldungen über diesen Link hochladen: www.dak.de/krankmeldung und erreichen uns persönlich, telefonisch oder via Mail. Wir hoffen, dass wir zu einer schnellen und zufrieden stellenden Lösung kommen können! Herzliche Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit