Leider mehr Schatten als Licht
Ich fange mal mit dem Positiven an:
Mir wurde eine Ernährungsberatung bewilligt und nach Einreichung der Bescheinigung habe ich auch innerhalb kurzer Zeit die Erstattung überwiesen bekommen. Leider wird aber natürlich nur ein gewisser Regelsatz übernommen, der natürlich nicht alle Kosten deckt - die Differenz musste ich dann selber bezahlen.
Viel schlechter finde ich allerdings die Beratungsqualität:
Über Jahre hinweg wurden die kompletten Kosten für ein Medikament übernommen (inkl. Zuzahlung). Anfang dieses Jahres habe ich dann eine Rechnung der Apotheke über die Zuzahlung bekommen. Da ich die bisher nie bezahlen musste, habe ich dort nachgefragt, warum das plötzlich der Fall ist. Die konnten mir natürlich nicht helfen und haben mich an die Krankenkasse verwiesen. Daraufhin bin ich dorthin gegangen und - abgesehen von der nicht wirklich vorhandenen Freundlichkeit des Kundenberaters - dort wurde mir dann gesagt, dass die Apotheke das wissen muss, warum die Kosten plötzlich anfallen. Als ich dann gesagt habe, dass die mich zur Krankenkasse geschickt haben, hieß es nur, dass die Zuzahlung wahrscheinlich schon immer fällig gewesen wäre, das aber nie aufgefallen ist, weil ich zu Beginn noch minderjährig war. Ist ja auch klar, dass ich das Medikant mit ~16 Jahren zuerst bekommen habe (ich bekomme es alle 6 Wochen) und als ich dann 24 bin, fällt denen das plötzlich auf.
Aber auch das hat den Kundenberater nicht interessiert und dann hieß es am Ende, dass er mir da auch nicht helfen kann.
Letztendlich konnte mir also nicht gesagt werden, warum ich plötzlich eine Rechnung bekomme und es wurden immer irgendwelche Ausreden gesucht, um zu verdecken, dass man keine Ahnung hat.
Schade eigentlich...
Mir wurde eine Ernährungsberatung bewilligt und nach Einreichung der Bescheinigung habe ich auch innerhalb kurzer Zeit die Erstattung überwiesen bekommen. Leider wird aber natürlich nur ein gewisser Regelsatz übernommen, der natürlich nicht alle Kosten deckt - die Differenz musste ich dann selber bezahlen.
Viel schlechter finde ich allerdings die Beratungsqualität:
Über Jahre hinweg wurden die kompletten Kosten für ein Medikament übernommen (inkl. Zuzahlung). Anfang dieses Jahres habe ich dann eine Rechnung der Apotheke über die Zuzahlung bekommen. Da ich die bisher nie bezahlen musste, habe ich dort nachgefragt, warum das plötzlich der Fall ist. Die konnten mir natürlich nicht helfen und haben mich an die Krankenkasse verwiesen. Daraufhin bin ich dorthin gegangen und - abgesehen von der nicht wirklich vorhandenen Freundlichkeit des Kundenberaters - dort wurde mir dann gesagt, dass die Apotheke das wissen muss, warum die Kosten plötzlich anfallen. Als ich dann gesagt habe, dass die mich zur Krankenkasse geschickt haben, hieß es nur, dass die Zuzahlung wahrscheinlich schon immer fällig gewesen wäre, das aber nie aufgefallen ist, weil ich zu Beginn noch minderjährig war. Ist ja auch klar, dass ich das Medikant mit ~16 Jahren zuerst bekommen habe (ich bekomme es alle 6 Wochen) und als ich dann 24 bin, fällt denen das plötzlich auf.
Aber auch das hat den Kundenberater nicht interessiert und dann hieß es am Ende, dass er mir da auch nicht helfen kann.
Letztendlich konnte mir also nicht gesagt werden, warum ich plötzlich eine Rechnung bekomme und es wurden immer irgendwelche Ausreden gesucht, um zu verdecken, dass man keine Ahnung hat.
Schade eigentlich...
DAK-Gesundheit
