Mangelte Benachrichtigungen

leider mus ich mich darüber Beschweren, das Ich Ende 2014
einen Heil und Kostenplan für eine Zahnerneuerung eingereicht habe und dann ewig auf Nachricht gewartet habe,Ich aber nie Bescheid bekommen habe sondern nur der Zahnarzt der mir aber leider nicht Bescheid gesagt hat. Dann habe Ich am 12. Oktober einen Antrag über volle Kostenübernahme für die Zahnerneuerung eingereicht und warte bis heute noch auf eine Nachricht. Nach meiner Telefonischen Nachfrage wurde mir mitgeteilt das der Antrag am 17.Oktober Abgelent wurde, aber keiner konnte mir sagen warum Ich keine Nachricht bekommen habe.
Ich bin sonst mit der Dak-Gesundheit sehr zufrieden, aber warum Funktioniert das mit der Benachrichtigung nicht??????