Schlechter Umgang mit Rentnern und dem Datenschutz
Die Dak hatte 2022 einen Heil- und Kostenplan des Zahnarztes meiner Mutter zugeschickt bekommen. Diesen wollte die DAK aus "Kostengründen" so nicht übernehmen und sendete diesen ohne vorherige Erlaubnis meiner Mutter an einen "Sachverständigen" (so viel zum Thema Datenschutz) Dieser wollte einen Termin mit meiner Mutter machen. Sie ging jedoch nicht darauf ein. Da meine Mutter nicht mehr mobil ist, wäre es ihr ohnehin nicht möglich gewesen, dort hin zu fahren. Nach telefonischer Anfrage bei DAK wurde sie sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass sie dann eben keine Übernahme der Kosten zu erwarten hätte. Nach Rückfrage meiner Mutter,
von wem denn DAK die Erlaubnis hätte ihre Daten weiterzugeben, kam nur eine freche Antwort und es wurde einfach aufgelegt. Ebenso wird bei der Vergabe der Pflegestufe nur zum Vorteil der Kasse bewertet. Ich werde mich definitiv für meine Mutter nach einer anderen Kasse umsehen. Es kann nicht sein, dass man einen langjährig, bei DAK versicherten Kunden so behandelt.
von wem denn DAK die Erlaubnis hätte ihre Daten weiterzugeben, kam nur eine freche Antwort und es wurde einfach aufgelegt. Ebenso wird bei der Vergabe der Pflegestufe nur zum Vorteil der Kasse bewertet. Ich werde mich definitiv für meine Mutter nach einer anderen Kasse umsehen. Es kann nicht sein, dass man einen langjährig, bei DAK versicherten Kunden so behandelt.
DAK-Gesundheit
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und es hier zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir vom Social Media-Team können dazu inhaltlich leider nichts sagen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir möchten Ihre Beschwerde aber natürlich dennoch gerne prüfen lassen uns schauen, wie wir Sie und Ihrer Mutter unterstützen können. Bitte melden Sie sich dafür unter Angabe der Versichertendaten Ihrer Mutter über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.