DAK-Gesundheit
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Sehr enttäuscht
Jan
Die Leistungen kannst du dir heutzutage aussuchen. Gerade bei gesetzlichen sind diese schon ziemlich gleich und schon dabei schneidet die DAK nicht gut ab. Jetzt kommst du, aber auch noch mit einem Problem und versuchst jemanden am Telefon zu erreichen, dann wirst du erstmal unfreundlich empfangen und die Dame hat keine Lust dir weiterzuhelfen, das merkst du daran, dass bei der ersten Chance aufgelegt wird und deine weitere Anliegen unbearbeitet gelassen werden. Nun rufst du nochmal an, weil so wirklich beholfen hast du dich nicht gefühlt, dann wirst du zu der zuständigen "Fachabteilung" weitergeleitet, hörst für ein paar Sekunden diverse Hintergrundgeräusche und im nächsten Moment ist der Anruf wiedermal beendet. Nichtmal die Chance einen Namen zu erlangen, wenn du das Genuschel am anfang nicht verstehst.
Sehr enttäuschend, habe sofort die Versicherung gewechselt, wir haben einfach mittlerweile die Auswahl, seid euch dem bewusst, und die sollten es sich solangsam auch werden.
Ich hoffe irgendjemandem ist der Laden so wichtig, dass sich was ändert. Kann im Moment nur abraten.
DAK-Gesundheit
http://www.dak.de
Lieber Jan,
wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und diese Erfahrungen gemacht haben. Das sollte natürlich nicht passieren und ist auch nicht unser Serviceanspruch. Wir möchten Ihnen gerne helfen und prüfen, wie wir Sie unterstützen können. Ist Ihr Anliegen denn noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann sofort darum kümmern und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.