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Der Service hat in den vergangenen Jahren dramatisch nachgelassen. Geschäftsstellen wurden und werden geschlossen, Wartezeiten vorort und Termine nehmen unangemessene Ausmaße an. Beispiel Berlin: Aktuell nur zwei (2 !) Geschäftsstellen in dieser Millionenmetropole. Wartezeiten und miserabel gelaunte Mitarbeiter vorprogrammiert. Und genau so findet man die Angestellten in den Geschäftsstellen immer öfter vor. Zudem immer häufiger Laien statt ausgebildetes Fachpersonal. Ob in der Zentrale in Hamburg (auch an der Hotline), Fehleinschätzungen von Arztberichten wegen mangelhafter Sach- und Fachkenntnis.
I.S. Leistungen brauchen sich auch andere Krankenkassen nicht zu verstecken. Hier "trumpft" die DAK schon seit Jahren nicht mehr.
Ein Wechsel will gut überlegt sein - die Fakten sprechen jedoch für sich. Und immer mehr Versicherte wechseln von der DAK zu anderen Versicherern. Das sollte einem schon zum nachdenken veranlassen.