Unbürokratisch, sehr persönlich und schnell

Der Sozialdienst eines Krankenhauses hat wenig kundenorientiert eine Anschluss-Reha bei der DAK für eine bestimmte Reha-Klinik beantragt. Ich war schon aus der Akutklinik entlassen, auf dem Weg in die Reha und hing ohne Zusage in der Luft. Ich habe den Service der DAK angerufen und mein Problem geschildert. Es wurde geprüft und ich hatte binnen weniger Minuten eine Mail mit der Bestätigung auf meinem Handy. Das war super. Die Telefonpartnerin war professionell, hilfsbereit und freundlich. Herzlichen Dank!