Unfreundlich - Nicht Hilfsbereit-
Wir sind seit über 30 Jahren bei der DAK Versichert- Erst als Einzelpersonen - dann als Familie und mittlerweile wieder jeder für sich selbst und auch die Erwachsenen Kinder sind selbstversichert bei der DAK.
Zum ersten Mal !!!!!!!!hätte man uns Helfen können, es ging lediglich um eine Versicherbescheinigung. (Die wird von anderen Krankenkassen in 3 Sekunden ausgestellt).
Im Service Center hatte die Dame Freitags um 11.30 wohl schon das Wochenende vor Auge.
Sehr unfreundlich und Ihr einziges bestreben war mich los zu werden.
Ich kann gar nicht erklären wie sehr mich dieser Vorfall entsetzt. Was passiert denn wenn man in einer solchen Krankenkasse versichert ist und hat mal wirklich ein gravierendes Problem?
Wir werden ganz sicher nach diesem unglaublichen Vorfall alle die Krankenkasse kündigen.
Zum ersten Mal !!!!!!!!hätte man uns Helfen können, es ging lediglich um eine Versicherbescheinigung. (Die wird von anderen Krankenkassen in 3 Sekunden ausgestellt).
Im Service Center hatte die Dame Freitags um 11.30 wohl schon das Wochenende vor Auge.
Sehr unfreundlich und Ihr einziges bestreben war mich los zu werden.
Ich kann gar nicht erklären wie sehr mich dieser Vorfall entsetzt. Was passiert denn wenn man in einer solchen Krankenkasse versichert ist und hat mal wirklich ein gravierendes Problem?
Wir werden ganz sicher nach diesem unglaublichen Vorfall alle die Krankenkasse kündigen.
DAK-Gesundheit
Hallo,
wir bedauern sehr, das zu lesen und das ist sicher nicht unser Serviceanspruch. Wir möchten uns gerne um Ihre Bescheinigungen kümmern und Ihnen helfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden dann direkt alles in die Wege leiten. Wir wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.
Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.