Zufrieden, aber:

Es werden immer mehr Filialen geschlossen, so dass man immer weniger persönliche Ansrechpartner ganz in seiner Nähe hat; aber Zusatzkosten bei Ärzten, Optikern usw. ("Igelleistungen", Brillengläser, Zahnreinigung usw.) werden nicht weniger, höchsten mehr. Manchmal fragt man sich wofür man überhaupt noch eine Krankenversicherung hat, denn zB die Kosten für Gleitsichtgläser einer Brille sind so teuer, dass man dafür schon fast einen Kleinkredit aufnehmen muss...