Angebot gut, Retourenabwicklung nicht kulant

Ich habe in den letzten 4 Monaten für über 600 EUR bei dampfdorado bestellt, darunter sicher reichlich Ware mit guter Marge. Ein kostenloser Rücksendeaufkleber für einen Akkuträger ist jedoch nicht drin. Die Farben der Vaporesso Luxe von den Hersteller-Produktfotos treffen was zumindest den multicolor betrifft nicht zu, daher habe ich mir den Akkuträger in multicolor und silber bestellt. Der multicolor wird auf den Produktfotos glänzend dargestellt, real ist der Rainboweffekt aber sehr schön matt, daher würde ich den silbernen nun ungenutzt und noch mit Schutzfolie versehen zurücksenden. Klar werden Rücksendungen von Manchen ausgenutzt, doch hier könnte man ja auch mal etwas über den Tellerrand schauen und die Hintergründe betrachten. Leider Fehlanzeige, der Service lehnte ab.
4 Sterne für das Produktangebot, ein Stern Abzug für die Retourenabwicklung. Letzteres ist z.B. bei Riccardo musterhaft umgesetzt und zu Zeiten von Amazon & Co. ist der Onlinekunde nun mal etwas verwöhnt. Und Dampfdorado ist ja nun nicht grad der Billigshop im Bereich Dampfen. Da wären bei meinem Umsatz 5 EUR für ein Rücksendeaufkleber schon mal ein gutes Zeichen um beim nächsten Mal wieder bei Dampfdorado zu bestellen.