Das ist unsere generelle Vorgehensweise bei von der DHL "verlorenen" Paketen.
Warum wir für einen Neuversand die Telefonnummer benötigen?
Üblicherweise wird das verlorene Paket auftauchen und zusätzlich zum neu versendeten Paket zugestellt. Leider kommt es häufiger vor dass der Empfänger sich anschließend tot stellt und nicht auf E-Mails antwortet. Um den Fall dann unkompliziert lösen zu können hat sich der Telefonkontakt als sehr hilfreich erwiesen.
Aufgrund dieser Erfahrungen bitten wir um Verständnis dass wir einen Neuversand nur unter Angabe einer Telefonnummer durchführen.