Schlechter Service, keine Kulanz, minderwertige Ware
Ich habe vor ein paar Wochen eine E-Zigarette hier gekauft. Die ist mir jedoch von einem kniehohem Tisch gerollt was so eine E-Zigarette ja eigentlich ohne Probleme wegstecken müsste. Das Ergebniss ist das dass Glas vom Tank geplatzt ist (scheinbar B-Ware). E-Mail verkehr mit dem Kundendienst gehabt aber hier wird nicht großartig geholfen sondern direkt verwiesen das es weder von der Gewährleistung noch von der Garantie gedeckt wird.
Da kauf ich mir lieber das nächste Produkt woanders.
Da kauf ich mir lieber das nächste Produkt woanders.
Dampfdorado GmbH & Co. KG
Wir bedauern diese völlig unangebrachte „Bewertung“ sehr.
Ihnen ist ein Produkt (Innokin T-18), das Sie bei uns gekauft haben, runtergefallen und dabei kaputt gegangen.
Konkret hat das TankGLAS den Sturz nicht überstanden. Selbstverschuldete Beschädigungen sind selbstverständlich nicht von der Mängelhaftung/Gewährleistung abgedeckt. Und nein, es handelt sich nicht um "B-Ware", Zebrechlichkeit ist eine der allgemein bekannten Eigenschaften von Glas.
Da Sie uns mittlerweile auf 3 Plattformen mit 4 negativen Bewertungen zu dieser Thematik beglückt und mit einer Anzeige gedroht haben,
können wir geäussertem Wunsch nach einer Kulanzregelung erst recht nicht nachkommen.
Kulanz ist eine freiwillige, über die gesetzlichen Rechte hinausgehende, Leistung des Händlers die üblicherweise zur Kundenbindung angewendet wird.
Idealerweise sollte hier ein grundsätzliches Interesse des Händlers an der Kundenbindung vorliegen, was wir im vorliegenden Fall nachvollziehbarerweise verneinen müssen.
Uns ist bewusst dass es betriebswirtschaftlich sinnvoller wäre den Verdampfer im Warenwert von 13,90€ zu ersetzen, als Ihren Versuchen der Geschäftsschädigung hinterherzulaufen.
Für derartige Erpressungen sind wir prinzipiell allerdings wenig empfänglich, tut uns leid.