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Basierend auf 1.262 Bewertungen
3,00
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Aussicht ist Klasse
bisch176089
Wir sind das fünfte Mal in diesem Haus und seit dem letzten und diesem Jahr lassen die Leistungen sehr nach. Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig und die Gegenstände wie Fernsehgerät, Klimaanlage und Kühlschrankfächer, sowie Teile in der Dusche sind kaputt und werden nicht repariert. Man kommt ins Haus, es empfängt uns ein schmutziger Teppisch, die Kaffemaschine benutzt und schmutziges Geschirr im Geschirrspüler. Für den Preis von 154 Euro Endreinigung wirklich nicht zu akzeptieren. Staub,alte Haargummis und vergessene Wäsche in der Waschmaschine, sind Dinge mit denen der Urlaub beginnt und das ist einfach unfair für den Preis.
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Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch Sauberkeitsmängel und defekte Ausstattung getrübt wurde – das entspricht nicht dem Standard, den wir uns für unsere Gäste wünschen.
Da Sie uns bislang keine Buchungsnummer oder Ihren Namen mitgeteilt haben, können wir den Vorgang leider nicht konkret nachvollziehen und auch nicht mit den Kollegen vor Ort sowie dem Eigentümer klären. Wir würden das sehr gerne tun. Bitte kontaktieren Sie uns daher direkt unter [email protected], damit wir uns persönlich um die Angelegenheit kümmern und die geschilderten Mängel prüfen können.
Als Vermittler haben wir keinen direkten Einfluss auf Ausstattung und Reinigung des Ferienhauses vor Ort, nehmen Ihre Kritik aber sehr ernst und geben sie an den Eigentümer weiter, damit die Situation sich verbessert.