Viel Geld für nichts
Ich muss zum ersten mal in meinem Leben eine sehr schlechte Bewertung schreiben. Aufgrund eines Trauerfalls wurde uns kein Gutschein für die Summe der Ferienhausbuchung ausgestellt, sondern wir wurden an die GOUDA Versicherung weitergeleitet, die entschied, dass wir kein Anrecht auf Rückerstattung haben. Anschließend war dann der Anspruch auf Erhalt eines Gutscheins über die Reisesumme verfallen. Jetzt haben wir nicht nur den Trauerfall zu verarbeiten, sondern auch die erbärmlich schlechte Behandlung seitens der Ferienhausvermittlung. Natürlich können wir hier nicht mehr buchen.
Wir bedauern diesen Fall sehr. Warum er allerdings bei uns zu einer negativen Bewertung führt, können wir nicht nachvollziehen. Schließlich ist es die Versicherung, die keine Erstattung gewährt hat. Darüber hinaus wurde das Ferienhaus nicht über unsere Vermittlung in Hamburg gebucht.