Viel Geld für nichts

Ich muss zum ersten mal in meinem Leben eine sehr schlechte Bewertung schreiben. Aufgrund eines Trauerfalls wurde uns kein Gutschein für die Summe der Ferienhausbuchung ausgestellt, sondern wir wurden an die GOUDA Versicherung weitergeleitet, die entschied, dass wir kein Anrecht auf Rückerstattung haben. Anschließend war dann der Anspruch auf Erhalt eines Gutscheins über die Reisesumme verfallen. Jetzt haben wir nicht nur den Trauerfall zu verarbeiten, sondern auch die erbärmlich schlechte Behandlung seitens der Ferienhausvermittlung. Natürlich können wir hier nicht mehr buchen.