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Nachdem wir im Jahr 2016 sehr gute Erfahrungen mit der Dassbach Filiale Bochum gemacht hatten, sollte die im Rahmen unseres Umzugs im September erforderlichen Abbauten, der Transport, der Zukauf und die Montage auch wieder durch die Fa. Dassbach koordiniert werden.
Nach dem früh-und rechtzeitigen Vertragsabschluss in der Dassbach Filiale Bochum begannen leider unsere Probleme.
U.a. erfuhren wir lediglich durch einen Zufall und ohne vorherige Absprache von einer vollkommen unmöglichen Terminierung. Zwischen Abbau und Aufbau der Küche sollte etwa eine Woche vergehen. Nach unserer Beschwerde wurde diese Fehlplanung erst durch Intervention eines Verantwortlichen der Dassbach Verwaltung Haan in unserem Sinne geregelt werden. Reaktion der Filiale Bochum: keine.
Der zeitgerechte Abbau und der Transport der "alten" Küche, sowie die Lieferung der Zukäufe wurden durch die damit beauftragten Firmen gut und zügig durchgeführt.
Beim Aufbau der Küche wurde dann festgestellt, dass sich in der Dassbach Filiale mehrfach verrechnet worden war. Dadurch waren eine Nischenverkleidung und ein Steckbord zu kurz und eine Nischenverkleidung und ein Steckbord zu lang. Eine Sockelleiste ist überhaupt nicht geliefert worden. Somit waren 5 von 13 Positionen fehlerhaft. Darüber hinaus stellten wir nach der Teil-Küchenmontage fest, dass uns bezüglich der Entlohnung des Aufstellers in der Dassbach Filiale Bochum äußerst missverständliche Auskünfte gegeben worden waren.
Etwa eine Woche später erhielten wir ein Schreiben des Kundendienstes der Firma Dassbach, beginnend mit den Worten...…..nachdem wir unsere Leistung erbracht haben, …….
Mehr Ironie ist kaum möglich oder es ist die sehr gute Qualität und Ausstattung der hergestellten Küchenmöbel gemeint.
Mittlerweile sind die falsch berechneten Teile und die fehlende Sockelleiste geliefert und von Herrn Neujahr und Mo hervorragend aufgestellt worden.
Reaktionen der Fa. Dassbach, insbesondere der Filiale Bochum: keine