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Warum 4 Sterne? Weil das Vorgespräch gut und sehr informativ war. Danach gibt es nur noch einen oder besser keinen Stern. Was war geschehen? Da für diesen Sommer eine große Küchenrenovierung ansteht, haben wir uns entschlossen unsere 30 Jahre alte Vorwerk-Küche mit den 15 Jahre alten Siemens-Geräten durch eine neue Küche zu ersetzen. Nach etlichen Besichtigungen und Recherchen sollte es eine Dassbach-Küche werden. Bei einem ersten Gespräch an einem Dienstag wurde mir gesagt, ich solle mit meiner Frau am darauf folgenden Samstag vorkommen und wenigstens 3 Stunden Zeit einplanen. Gesagt - getan, am Samstagstanden wir pünktlich zur ersten Öffnungszeit in der Filiale in Köln-Marsdorf. Zeitgleich hatte noch ein zweites Pärchen die Filiale betreten. Bei einem ersten Rundgang haben wir mehrere Verkäufer (5-6) an ihren Schreibtischen sitzen sehen, die jedoch von uns keinerlei Notiz nahmen. 15 Minuten später habe ich mich direkt an einen Verkäufer gewandt, der im Begriff war, Kaffee zu kochen. Nach einer Begrüßung meinerseits (zurück gegrüßt wurde nicht), sagte ich ihm, dass wir eine Küche kaufen wollen und jemanden für die entsprechende Planung bräuchten. Daraufhin bekamen wir zur Antwort, dass dieses zurzeit ungünstig wäre, da alle Verkäufer belegt seien (6 Verkäufer - 2 Kundenpaare) und momentan keine Zeit hätten (mein erster Gedanke: Frühstückspause, obwohl der Laden noch keine 30 Minuten geöffnet war). Wir sollten doch bitte einen Termin zu einem späteren Zeitpunkt machen.
Ziemlich sprachlos habe ich meine Frau angeschaut und nur gesagt: "komm, wir gehen nach nebenan".
Gleich nebenan war zum Glück das Meda-Küchenstudio, wo wir hervorragend beraten wurden und nach ca. 4 Stunden Planung, Besichtigung und 18t Euro ärmer haben wir einen Vertrag für eine neue Küche unterschrieben.
Schade Dassbach