Günstig, aber frustrierend – schlechte Anleitungen und schlampige Verarbeitung

Die Bestellung bei derrollladen24.de war unkompliziert, und der Verkaufskontakt war zwar etwas aufdringlich, aber hilfsbereit. Das eigentliche Problem begann mit der Lieferung: Es lagen keine Anleitungen bei, und die Online-Versionen passten nicht zu meinem Modell mit Insektenschutz. Nach meiner E-Mail an den Support erhielt ich drei weitere Anleitungen, aber keine davon traf wirklich zu. Ich musste schließlich alles selbst herausfinden – extrem mühsam und ärgerlich.

Die gelieferten Produkte sind grundsätzlich in Ordnung, aber eines war oben eingedellt und die Verarbeitung teilweise unsauber. Insgesamt hat man den Eindruck, dass der Fokus klar auf Verkauf liegt, nicht auf Kundenerlebnis oder Service.