sinus design®, Inhaber Carsten Strelow
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Beschwerungsplatten gefallen mir nicht, Lammellen sind dafür Top!
Ch. Mueller
Am 24.02.2018 ging meine Bestellung durch, also die Zahlung kam an, am 02.03.2018 kam dann das Paket endlich, nur leider fehlten die Beschwerungsplatten, die man mir aber nachschickte, dafür gibt es einen Pluspunkt. Lamellen sind gut verarbeitet und auch schick, aber der Kundenservice ist schlecht, das Telefonat war mir zu unfreundlich. Und die Beschwerungsplatten gefallen mir überhaupt nicht, da sie aus PVC sind, leider zu leicht als Beschwerungsplatten, wie meine persönlichen Erfahrungen zeigen, leider ist die Erste schon zerbrochen (nach ca.1 Monat), nach dem die Balkontür zugeknallt ist!
Ja ich hatte in meinen alten Lamellenvorhang welche aus Metall, diese fand ich besser, da so was wie mit zerbrechen durch die Balkontür nie passiert ist, habe sie auch jetzt umgerüstet. Die Lamellen sind Top, auch die Farbe ist schön aber wie gesagt die Platten gefallen mir nicht!
sinus design®, Inhaber Carsten Strelow
https://www.dersonnenschutz.de
Sehr geehrter Herr Müller, es tut uns leid, dass Sie glauben, einen Mangel bezüglich unserer Beschwerungsplatten aufgedeckt zu haben. Gewaltanwendung, so wie bei Ihnen beschrieben ( Platten wurden in der Balkontür verklemmt (durch Sturm/Durchzug etc.)) sind ein Faktor, welcher nach unserem Ermessen kein Grund ist, den Artikel als minderwertig zu betrachten. Wir verkaufen jährlich einige einhundertausend dieser Beschwerungsplatten und hatten bisher nicht eine Reklamation diesbezüglich. Bitte beachten Sie auch, dass eine Platte aus Metall nicht immer den Ansprüchen für Feuchträume gerecht wird (Korrosion und folglich entsprechende Verfärbungen am Stoff), sei denn, diese wurde aus nicht korrodierendem Material hergestellt, welches natürlich den Kaufpreis des Produktes erheblich verändern würde (teuerer). Wir werden Ihre Hinweise jedoch sehr ernst nehmen und Überlegungen treffen, u.U. Metallplatten in die Auswahl zu übernehmen. Ebenso wird ein Mitarbeitergespräch zu den benannten Vorwürfender Unfreundlichkeit stattfinden.