Monika Oschlies

Habe Plissees bestellt per Palpal am 17.06.2014 bezahlt. Und freute mich auf die Plissees in 3-5 Tagen. Per Email erfuhr am 01.07.2014 ich, dass angeblich die Ware nicht zugestellt werden konnte, da ich an der Adresse nicht ermittelt werden konnte.
Habe gleich angerufen, regelmäßig erhalte ich Sendungen per DHL, UPS, GLS, TNT, etc und hatte bisher nie Probleme.
Eine Dame nahm den Anruft entgegen, ich sollte mich mit dem Paketdienst in Verbindung setzen, obwohl ich ja kein Vertragspartner bin. Habe versucht dies klar zu stellen, die Dame am Telefon war sehr unkooperativ, meinte Sie hätte als getan, damit ich die Ware bekomme, und das sie jetzt zurück kommen ist, wäre nicht mehr ihr Problem. Wenn sie es noch einmal versenden, hätte ich die Kosten zu tragen. Das habe ich abgelehnt. Damit war es für sie erledigt. Nun habe ich mit DHL telefoniert, Die sagten mir, selbstverständlich senden Sie die Ware noch einmal zur gleichen Adresse - kostenfrei. Dies habe ich der "netten" Damen gleich mitgeteilt. Sie lenkte ein und wollte sich kümmern. Nach 3 Tage war noch keine Versandmeldung eingetrudelt, dass machte mich stutzig. Ich rief noch einmal an. Die Dame meinte, sie wartet immer noch auf DHL. Ich verlangte mit dem Geschäftsführer zusprechen. Die Dame sagte, das die GF sind nicht mit solchen Fällen beschäftigt und außerdem nicht da sei. Daher meldet ich sofort am 10.07.2014 bei Paypal einen Konflikt. Prompt erhielt ich eine Info, da es eine Maßanfertigung ist, habe ich kein Umtauschrecht. Ich möchte ja die Plissees haben, nur die Vorstellung "Geld weg und trotzdem keine Plissees, GF untergetaucht" Da beschleicht mich verständlicher Weise ein ungutes Gefühl.
Heute am 24.07. erhielt ich von Paypal die Meldung, das der Konfliktfall geschlossen ist, die Ware über iloxx unterwegs sei. Ich hoffe noch einmal 3 Tage. Habe heute am 25.07.2014 die Ware endlich erhalten - Juhu!
Plissee sind so wie ich es erwartet habe = OK!
Fazit: Wer Spannung liebt, sollte hier unbedingt bestellen!