sinus design®, Inhaber Carsten Strelow

4,94 / 5,00

Basierend auf 1.259 Bewertungen

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Schlechte Qualität und schlechter Service

Gekauft wurden Rollos. Es wurden unterschiedliche Produkte geliefert. Die Qualität ist schlecht. Die Rollos sind nicht gut verklebt und wölben sich wegen der Naht im ausgerollten Zustand. Service wiederholt nur das gleiche bis man auflegt.
Nicht zu empfehlen.

Nachtrag/ Antwort
Die Bewertung ist korrekt. Nicht korrekt ist die Antwort.

Zunächst habe ich ein Rollo bestellt um es zu begutachten und zu entscheiden, ob ich weitere bestellen möchte (da kein Rückgaberecht bei Maßanfertigung). Dieses gefiel mir und wurde ohne Naht geliefert. Ich war mir bewusst, dass auf der Homepage angegeben war, dass Rollos in dieser Länge üblicherweise mit Naht geliefert werden.
Daher habe ich angenommen, dass diese Thermorollos ohne Naht gelifert werden. Ich habe daraufhin noch 4 Rollos bestellt und das gleiche Produkt erwartet. Diese wurden mit Naht geliefern. Die Rollos mit Naht wölben sich an den Seiten etwas nach innen. Das ist neben der Naht optisch deutlich wahrnehmbar. Den Übergang sieht man auch an den Seiten, wo an manchen der eine Stoffteil einen mm raus- bzw. reinragt. Wenn ich bei der ersten Bestellung das gleiche Produkt bekommen hätte, wäre keine Bestellung weiterer Rollos erfolgt.
Den Fall habe ich Ihnen bereits beschrieben und mit einer Mitarbeitering telefoniert. Demnach ist meine einzige Option das eine von fünf Rollos ohne Naht gegen ein Rollo mit Naht zu tauschen. Für mich macht das nicht viel Sinn, außer dass ich zumindest 5 gleiche Rollos die mir nicht gefallen nebeneinander hängen hätte.
Unterm Strich bin ich unzufrieden und bedeure den Kauf. Daher gibt es von mir nur einen Stern.
Antwort von sinus design®, Inhaber Carsten Strelow auf diese Bewertung.

Wir haben hierzu keine Reklamation und kein Foto, anhand welchem wir die Anschuldigen prüfen könnten. Bitte reklamieren Sie Ihre Ware ordnungsgemäß, schriftlich und mit Fotobeleg. Auch später zur Prüfungs- und Reklamationszwecken wurden keine Fotos oder nähere Infos zugeschickt. Wir sind hier machtlos. Kunde hat genau das erhalten, was er bestellt hat. Von minderer Qualität war nie die Rede. Das wird nun so hinterher gesagt, da man nicht bekommen hat, was man sich vorstellte und nun sauer ist.

Selbst AUSGEZEICHNET.ORG hat versucht mit dem Kunden zu kommunizieren. Bilder etc. hat man auch nicht erhalten. Wir gehen hier stark von einer "Ente" aus. Gern hätten wir die Sache geklärt, aber ohne jeglich Kompromissbereitschaft ist das nicht möglich.

sinus design®, Inhaber Carsten Strelow

sinus design®, Inhaber Carsten Strelow

4,94 / 5,00

Basierend auf 1.259 Bewertungen

Diese 1-Sterne-Bewertung für sinus design®, Inhaber Carsten Strelow wurde am 26.11.2013 auf AUSGEZEICHNET.org verifiziert. Das Unternehmen hat eine Gesamtbewertung von 4,94 von 5 Sternen, basierend auf 1.259 Bewertungen.

R_T
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Schlechte Qualität und schlechter Service

Gekauft wurden Rollos. Es wurden unterschiedliche Produkte geliefert. Die Qualität ist schlecht. Die Rollos sind nicht gut verklebt und wölben sich wegen der Naht im ausgerollten Zustand. Service wiederholt nur das gleiche bis man auflegt.
Nicht zu empfehlen.

Nachtrag/ Antwort
Die Bewertung ist korrekt. Nicht korrekt ist die Antwort.

Zunächst habe ich ein Rollo bestellt um es zu begutachten und zu entscheiden, ob ich weitere bestellen möchte (da kein Rückgaberecht bei Maßanfertigung). Dieses gefiel mir und wurde ohne Naht geliefert. Ich war mir bewusst, dass auf der Homepage angegeben war, dass Rollos in dieser Länge üblicherweise mit Naht geliefert werden.
Daher habe ich angenommen, dass diese Thermorollos ohne Naht gelifert werden. Ich habe daraufhin noch 4 Rollos bestellt und das gleiche Produkt erwartet. Diese wurden mit Naht geliefern. Die Rollos mit Naht wölben sich an den Seiten etwas nach innen. Das ist neben der Naht optisch deutlich wahrnehmbar. Den Übergang sieht man auch an den Seiten, wo an manchen der eine Stoffteil einen mm raus- bzw. reinragt. Wenn ich bei der ersten Bestellung das gleiche Produkt bekommen hätte, wäre keine Bestellung weiterer Rollos erfolgt.
Den Fall habe ich Ihnen bereits beschrieben und mit einer Mitarbeitering telefoniert. Demnach ist meine einzige Option das eine von fünf Rollos ohne Naht gegen ein Rollo mit Naht zu tauschen. Für mich macht das nicht viel Sinn, außer dass ich zumindest 5 gleiche Rollos die mir nicht gefallen nebeneinander hängen hätte.
Unterm Strich bin ich unzufrieden und bedeure den Kauf. Daher gibt es von mir nur einen Stern.
Antwort von sinus design®, Inhaber Carsten Strelow auf diese Bewertung.

Wir haben hierzu keine Reklamation und kein Foto, anhand welchem wir die Anschuldigen prüfen könnten. Bitte reklamieren Sie Ihre Ware ordnungsgemäß, schriftlich und mit Fotobeleg. Auch später zur Prüfungs- und Reklamationszwecken wurden keine Fotos oder nähere Infos zugeschickt. Wir sind hier machtlos. Kunde hat genau das erhalten, was er bestellt hat. Von minderer Qualität war nie die Rede. Das wird nun so hinterher gesagt, da man nicht bekommen hat, was man sich vorstellte und nun sauer ist.

Selbst AUSGEZEICHNET.ORG hat versucht mit dem Kunden zu kommunizieren. Bilder etc. hat man auch nicht erhalten. Wir gehen hier stark von einer "Ente" aus. Gern hätten wir die Sache geklärt, aber ohne jeglich Kompromissbereitschaft ist das nicht möglich.


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