Schlimm, wenn´s mal nicht in Ordnung ist

Wir hatten hier Plissees nach Maß bestellt - trotz der nachweislich freundlichen und mehrfachen Bitte, uns VOR der Anfertigung zu kontaktieren, geschah leider nichts. Ausserdem hatten wir mehrfach via e-mail und auf dem Anrufbeantworter um Rückruf gebeten, der nie kam.Nach zigfachen Versuchen zu verschiedenen Zeiten unsererseits, war dann auch mal jemand am Telefon. Die Beratung hätten wir uns schenken können - es war nämlich keine. Nun gut. Die Plissees kamen - das Maß stimmte - aber die Funktion war nicht wie gewünscht, daher wollten wir dieses zunächst telefonisch klären. Wir nahmen erst telefonisch Kontakt mit dem Unternehmen auf - ohne Erfolg - Herr Chef schaltete sich via e-mail persönlich ein.. Es war schon atemberaubend, wie viel Zeit vom Chef investiert wurde, um die von uns beanstandete Ware als "gut" zu "verkaufen". Was hatten wir für eine Wahl? Wir machten Fotos, wir schrieben, wir diskutieren mit Chef und Co - es kam noch nicht einmal der Vorschlag, dass wir die Ware doch mal zurückschicken könnten, zur Begutachtung. Wir schickten Fotos, um nachzuweisen, dass wir alles richtig montiert hatten und der Fehler nicht bei uns lag. Wir hatten per pay-pal bezahlt - es war Maßarbeit und vom Käuferschutz ausgeschlossen. Nun gut. wir haben die Plissees entsorgt und 200,- Euro in die Tonne gehauen und sind jetzt schlauer: NEVER EVER.

Ergänzend zu dem hinterlassenen Kommentar der Firma Sinus Design sei hier erwähnt, dass zu KEINER Zeit das Maß beanstandet wurde. Wir können den Kommentar also nicht nachvollziehen.