telefonisch und schriftlich nicht erreichbar, verschimmelter Artikel
Designers Heaven fordert sogar auf mit ihnen in Kontakt zu treten. Es wird aber weder das Telefon abgenommen noch habe ich auf meine 4 Emails eine Antwort bekommen. Die gelieferte Wasserflasche LECKER kam in einer innen wie aussen verschimmelten und verzogenen Holzbox. Die Messingscharniere sind verrostet. Das Etikett hat sich abgelöst und ist fleckig sowie auch das Tragband. Da ich keine Reaktion bekomme und mein Angebot auf Preisnachlass nicht erwidert war das mit Sicherheit die letzte Bestellung bei diesem Shop. Schade!!!
Designers Heaven
Hallo Joe,
vielen Dank für Ihre Kritik. Wir wollten unseren Kunden einen noch schnelleren und professionelleren Versand bieten, da wir mit Hauptsitz auf einer Nordseeinsel mit Schwierigkeiten in der Logistik aufgrund der Örtlichkeit konfrontiert waren und den Ruf des langsamen Versands entgegen wirken wollten. Wir haben uns aufgrund der Nähe zum DHL Umschlagszentrum Neumünster für den Logistikdienstleister Stefan Witt aus Bönningstedt entschieden, welcher für uns die Lagerhaltung und die komplette Logistik übernommen hat. Es deutet sich gerade als riesiger Fehler an, da Sie leider nicht der Einzige sind, der uns diese Erkenntnisse unterbreitet hat. Wir werden zeitnah den Vertrag auflösen und den Versand wieder selber übernehmen. Uns wurde aber versichert, dass Sie ein Ersatz und eine Entschuldigung zeitnah zugesendet bekommen haben.