Das ist die größte Verarschung
Hallo,
ich hatte anfang Juli einen Termin bei DrSmile in Berlin gehabt und mir wurde erzählt dass ich in den nächsten vier Wochen meine Aligner bekommen werde d.h. ich sollte sie am 17.08.2019 bekommen haben.
Leider habe ich bis jetzt nur die Rechnung bekommen und meine Aliegner ist immer noch nicht da. Ich habe versucht bei der Telefonummer von Karin oder die 0800 000 784 3 anzurufen, niemanden war für mich da erst als ein E-Mail geschickt habe und nochmal angerufen, dann sind sie endlich dran gegangen aber mit schlechten Nachrichten, dass die Produktion sich verzögert "Wir erwarten Deine Aligner mit etwa ein bis zwei Wochen Verzögerung in unserem Lager. Die Produktion dauert somit gesamt etwa drei bis vier Wochen, je nach momentaner Auftragslage." Die zwei Wochen sind längest vorbei und ich bekomme keine Nachricht und niemanden geht dran wenn ich anrufe. Ich möchte meine Zähne bi DrSmile nicht mehr schön machen. Bitte meinen Vertrag zurücknehmen.
Ich werde Dr Smile nicht empfehlen, die nehmen die Kunden nicht ernst.
Vielen Dank!
ich hatte anfang Juli einen Termin bei DrSmile in Berlin gehabt und mir wurde erzählt dass ich in den nächsten vier Wochen meine Aligner bekommen werde d.h. ich sollte sie am 17.08.2019 bekommen haben.
Leider habe ich bis jetzt nur die Rechnung bekommen und meine Aliegner ist immer noch nicht da. Ich habe versucht bei der Telefonummer von Karin oder die 0800 000 784 3 anzurufen, niemanden war für mich da erst als ein E-Mail geschickt habe und nochmal angerufen, dann sind sie endlich dran gegangen aber mit schlechten Nachrichten, dass die Produktion sich verzögert "Wir erwarten Deine Aligner mit etwa ein bis zwei Wochen Verzögerung in unserem Lager. Die Produktion dauert somit gesamt etwa drei bis vier Wochen, je nach momentaner Auftragslage." Die zwei Wochen sind längest vorbei und ich bekomme keine Nachricht und niemanden geht dran wenn ich anrufe. Ich möchte meine Zähne bi DrSmile nicht mehr schön machen. Bitte meinen Vertrag zurücknehmen.
Ich werde Dr Smile nicht empfehlen, die nehmen die Kunden nicht ernst.
Vielen Dank!
DrSmile®
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
bitte entschuldige in aller Form, dass Du so lange auf Dein Paket warten musstest!
Leider hatten wir aufgrund der hohen Nachfrage zwischenzeitlich Lieferschwierigkeiten seitens des Labors und der Logistik. Diese sind mittlerweile aufgehoben, da wir unsere Abläufe optimieren konnten.
Des Weiteren konnten wir auch die Personaldichte im Customer Service stark erhöhen, sodass wir wieder sehr gut telefonisch erreichbar sind und auch die Beantwortung der E-Mails ist innerhalb von 24-48 Stunden darstellbar.
Bitte sende uns Deinen vollständigen Namen, dann werden wir uns gerne bei Dir melden, um alle offenen Fragen transparent zu beantworten.
Beste Grüße von Deinem DrSmile-Team