Mangelhafter Service

Nachdem meine erste Behandlung am Ober- und Unterkiefer abgeschlossen war und die Zahnbehandlung bei weitem nicht das gehoffte Ergebnis erzielte, wurde ein erneuter Scan durchgeführt und mir eine Nachbehandlung empfohlen, der ich direkt zugestimmt habe. Mittlerweile sind 12 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine neuen Aligner erhalten. Nach der Behandlung des Oberkiefers habe ich einen Retrainer getragen, der aber während der Behandlung gebrochen ist. Mir wurde kein Ersatz geliefert. Man hat mir empfohlen, anstelle des Retrainers einen alten Aligner zu benutzen. Diesen setze ich jetzt schon mehrere Monate ein. Nachdem ich mehrmals bei der Hotline von Dr. Smile angerufen habe, um mich nach dem Verbleib der neuen Aligner zu erkundigen, wurde ich ständig mit neuen Ausreden vertröstet. Mittlerweile ist die Hotline nicht mehr erreichbar. Es läuft nur noch ein Anrufbeantworter. Ich kann nur jedem davon abraten bei Dr. Smile eine Zahnbehandlung in Auftrag zu geben. Offensichtlich versucht man zuerst möglichst viele neue Aufträge zu bearbeiten und lässt die bereits begonnenen, nicht abgeschlossenen Behandlungen unbearbeitet.