Sobald du zugestimmt hast und Kunde bist, wird sich um dich nicht mehr gekümmert!
Am Anfang dachte ich, man wäre hier gut aufgehoben. Die Beratung war nett, das Studio ist eindrucksvoll und modern und die Beratung gibt einem ein gutes Gefühl, auch wenn man verunsichert ist, ob das wirklich alles so klappt, wie gesagt wird. Wenn du dich dann noch nicht entschieden hast, wirst du so lange angerufen, bis du dich für die Behandlung entscheidest. Kurz gesagt: Jemand von Dr.Smile meldet sich ständig bei dir! Natürlich gleich per Du.. Doch wenn du zugestimmt hast und Probleme auftauchen, meldet sich absolut niemand mehr. Kein Ansprechpartner, nichts. Mir wurde die Rechnung 2x erstellt und man vergesse dabei nicht, dass es sich hier um Beträge >1000€ handelt. Angerufen, gesagt man kümmere sich, nichts. Wieder angerufen, dieselbe Info und immer noch nichts! Auch die Schienen sind immer noch nicht da. Ich bin echt maßlos enttäuscht und kann es nicht weiterempfehlen.
DrSmile®
Hallo,
genau in diesem Zeitraum hatten wir leider Liefer- und Produktionsschwierigkeiten seitens des Labors. Wir konnten die Abläufe stark optimieren, sodass wir unterdessen wieder kurze Lieferzeiten anbieten können.
Es tut uns sehr leid, dass Du davon betroffen warst!
Wir konnten unsere Personaldichte im Customer Service stark erhöhen, sodass wir wieder sehr gut telefonisch erreichbar sind und auch die Beantwortung der E-Mails ist innerhalb von 24-48 Stunden darstellbar.
Du kannst uns jederzeit über die Telefonnummer 0800 000 4843 oder per E-Mail über die E-Mail-Adresse [email protected] erreichen.
Bitte sende uns doch einfach Deinen Namen, damit wir Dich anrufen können, um transparent alle offenen Fragen zu klären.
Viele Grüße von Deinem DrSmile-Team